Белые пятна ПР

Одно полезное слово, услышав

ВВЕДЕНИЕ.

Эта книга является неким путеводителем, как для молодых специалистов, так и зрелых корифеев в области реальных связей с общественностью. Конечно, гуру PR уже наработали свои механизмы, работы но думаем, обогатить опыт никогда не бывает лишним. К тому же, в этой книге, мы сделали акцент на рассмотрении таких аспектов ПР, которые  не являются популярными в профессиональной литературе. Поэтому прочтите этот текст, если вас интересует уникальный опыт эффективного управления коммуникациями в условиях рынка.

Часто основной обязанностью PR-специалиста в организации заключается создание пресс-службы и выстраивание отношений со СМИ. Исторически сложилось, что пресс-службы возникали либо в монополиях, либо на тех рынках, где реклама изживала себя, и были нужны скрытые однонаправленные механизмы воздействия (формирующие благоприятное отношение к организации). ПР часто просто заменял скрытой рекламой открытую. И выступал как средство информационного манипулирования в коммерческих или политических целях. В ту эпоху большая часть Медиа Рилейшнз (отношений со СМИ) стала более "яркой" стороной деятельности ПР-специалиста. Об этом много книг, большая часть учебного процесса подготовки студентов посвящена этой теме. Однако мы должны понимать ,что отношения со СМИ не охватывают все  Отношения с Общественностью. Я уж не говорю о самой сути ПР как "взаимодействие", а не воздействие. В ту эпоху и родилось абсурдное понятие "черного ПР". Которое при должном понимании самой сути Взаимодействия с Общественностью является "нонсенсом". Взаимодействие черным быть не может, а вот воздействие (манипулирование) - вполне.

Вторым большим стереотипом, сложившимся в обществе, является то, что только одними коммуникациями можно сформировать имидж компании. И вообще, часто, мои коллеги думают, что ПР занимается имиджем. Это не правда. В смысле, ПР занимается имидже тоже, но имидж не является основной его задачей.  Так же мы отдаем отчет, что огромная часть профессиональной литературы посвящена имиджу. И может сложиться впечатление, что положительный имидж и есть основной предмет деятельности специалиста ПР. Это не правда. Я даже позволю себе заявить в начале книги, что положительный имидж может быть вреден компаниям. И в рамках книги вы прочтете ответ на это парадоксальное заявление.

Вообще имидж так же как и коммуникации через СМИ, только частные инструменты целой философии Паблик Рилейшинз. Которая, в своей сути, заняла странную позицию: она как бы является видом маркетинговых коммуникаций и как бы стоит за рамками маркетинга вообще, обеспечивая "выживаемость" компании в целом. Поэтому мы можем встретить вице-президента по связям с общественностью как второе лицо в компании, и можем встретить специалиста по ПР подчиняющегося начальнику отдела маркетинга находящемуся на одном из низших уровней управления..

В книге, под PR, мы предлагаем понимать более тонкий, дифференцированный механизм, нежели просто скрытая реклама или связи со СМИ (медиа рилейшинз). Наиболее гармонично об этом сказал Сэм Блэк: «PR – это функция управления, помогающая компании достигать эффективных связей с различными типами организаций». Понимая ПР, как эффективное взаимодействие с группами общественности, мы выявили несколько "белых пятен" в литературном освещении деятельности Паблик Рилейшинз:

Одно из "белых пятен" - разница между покупателями, аудиторией (даже если она целевая),  потенциальными потребителями и группами общественности, как объекта деятельности..

Понимание разницы определяет профессиональную идентичность ПРщика, как специалиста работающего с общественностью, рекламиста с целевой аудиторией, сейлз промоутера с потенциальными покупателями и дайрект маркетолога с - потенциальными потребителями.  Работая с разными ролями маркетингового процесса у каждого из данных специалистов своя задача, и вообще своя философия понимания маркетинговых коммуникаций. Рекламист стремится к известности, промоутер к появлению дополнительного стимула к покупке здесь и сейчас, дайрект маркетолог в нахождении потребности у конкретного потребителя, и развитии её, в еще больший коммерческий результат. А ПРщик - в удовлетворенности взаимоотношениями организации и её групп общественности. Часто их деятельность бывает схожа, но именно разница в целях, один из основных признаков дифференциации этих специалистов.

Еще одно "белое пятно" - это процесс влияния групп общественности на саму организацию. Поскольку ПР это взаимодействие, то профессионалу важно владеть процессами изменения самой организации и её групп общественности. И информирование через СМИ здесь может играть не основную роль. Об этом мало пишут и не много преподают в вузах. Мы посвятим этой теме, часть книги.

Что в итоге может объединять всех маркетинговых коммуникаторов? Эта "единая суть" тоже одно из белых пятен ПР науки.

Как же, это же "продажи", скажут некоторые. Чушь! Товар? Опять не правда. Брэнд? Модное нынче понятие, но тоже не то. Теплее, но не То.

Ключевой объединяющей предметностью всех "маркетинговых коммуникаторов" является...

А в прочим, прочитайте все таки книгу. Там подробнее, чем в введении, обсуждаются "белые пятна Белого ПР".

Тест оформлен в духе повествования для молодого специалиста в ПР, или профессионала, но только что входящего в организацию. Это связано с тем ,что базой для книги послужили лекции автора на факультете Связей с общественностью. Но уверен, что искушенных читателей такой формат не отпугнет, т.к. они могут видеть суть предложений, концепций, методик, решений  сквозь формат "обращенный к новичкам".